くま社長閑話 Vol.254 「小志」
行きつけ、というものは大変ありがたい出来事に遭遇することも少なくない。
顧客への感謝のサービス、と云うレヴェルもあるが、往々にして商売人たる行きつけのしかるべき立場の人は、ある程度、裁量を持っており、カスタマーサービスについて、あるいはクレームについての対応に対する予算を保持している、と云うケースもある。
某世界の超高級ホテルでは、週2,000ドルの裁量を持っている黒服が何人もいる、などと聞いたこともある。
最近とある方に連れて行っていただいたお店では、ゆで卵が食べ放題、と云うゆでたまご好きのボクのとってはこれ以上ないサービスを実施している、スーパーすごいお店もあるのだ。
まして行きつけともなると、想像を絶するサービスを享受する場面も、あるのだ!
明日は朝から大切な友人の会社のパーティーの準備、そして本番。
わが社の若いスタッフが体を張って、最善を尽くしてくれている。
こんなに誇らしげな気持ちでいられることに感謝して。
ありがとう、みんな!
そして、午後からはいよいよ冬の一大イベント、TOYOTA BIG AIRの全体会議。
お世話になっている皆さんが一堂に会する時間。
今回もお世話になります!
さぁ、がんばりましょう!
2008-11-05 23:09
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