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くま社長閑話 Vol.254 「小志」

某立ち食いそばコーナーでのスペシャル盛り、さてハウマッチ?

行きつけ、というものは大変ありがたい出来事に遭遇することも少なくない。

顧客への感謝のサービス、と云うレヴェルもあるが、往々にして商売人たる行きつけのしかるべき立場の人は、ある程度、裁量を持っており、カスタマーサービスについて、あるいはクレームについての対応に対する予算を保持している、と云うケースもある。

某世界の超高級ホテルでは、週2,000ドルの裁量を持っている黒服が何人もいる、などと聞いたこともある。

最近とある方に連れて行っていただいたお店では、ゆで卵が食べ放題、と云うゆでたまご好きのボクのとってはこれ以上ないサービスを実施している、スーパーすごいお店もあるのだ。

まして行きつけともなると、想像を絶するサービスを享受する場面も、あるのだ!


明日は朝から大切な友人の会社のパーティーの準備、そして本番。
わが社の若いスタッフが体を張って、最善を尽くしてくれている。

こんなに誇らしげな気持ちでいられることに感謝して。

ありがとう、みんな!

そして、午後からはいよいよ冬の一大イベント、TOYOTA BIG AIRの全体会議。

お世話になっている皆さんが一堂に会する時間。

今回もお世話になります!

さぁ、がんばりましょう!

2008-11-05 23:09 鉢直人


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